Голова облдержадміністрації Сергій Кузьменко протягом години відповідав на дзвінки жителів області з різних питань. За встановлений час він встиг відповісти на 4 дзвінка. І як потім сам Сергій Кузьменко прокоментував журналістам проблематику питань, з якими люди звертаються на "гарчу лінію", вони не завжди потребують конкретних дій від влади, іноді достатньо і консультації. Так, було у випадку із жителькою Кіровограда, яка не розуміючи процесу тарифоутворення на тепло, скаржилася, що за опалювальний період поточного року платіжки надходять кожен раз із різними сумами. Голова ОДА пояснив жінці, що цього року рішенням уряду вперше запроваджено практику варіювання тарифів залежно від погоди: коли надворі тепло, то й за централізоване опалювання платити менше, і навпаки. Разом з тим Сергій Кузьменко підкреслив, що є середній тариф, який встановлює Національна комісія регулювання електроенергетики України, згідно з яким свою цінову політику перед споживачами узгоджують підприємства-монополісти з водо- та теплопостачання.

А є звернення, які дійсно потребують реакції влади. Для прикладу голова ОДА навів дзвінок жительки Верблюжки Новгородківського району. Порушене нею проблемне питання стосується освітньої галузі і впроваджуваної реформи зі створення освітніх округів із навчально-виховними об'єднаннями. За словами жінки, одну із двох шкіл у Верблюжці планують закривати – місцеві жителі з цим не погоджуються. Голова ОДА знову вдався до пояснень. Він наголосив, що ані в цілому по державі, ані конкретно по Кіровоградській області не стоїть завдання закриття шкіл. Для невеликих населених пунктів, як він зазначив далі, актуальним є функціонування місцевих дитячих садочків та початкової школи. А якщо вже говорити про старшу школу, то тут постає інше завдання – якість освіти, яку вона дає. Зрозуміло, що у малокомплектній сільській школі, де один вчитель викладає одразу кілька предметів, до того ж абсолютно різнопрофільних, про якість такої освіти говорити не доводиться. А що стосується роботи НВО, Сергій Кузьменко окреслив іще кілька важливих завдань, що має вирішувати влада – це ремонт доріг і підвіз учнів "шкільними автобусами". Оскільки однією телефонною розмовою соціальної напруги у Верблюжці не зняти, Сергій Кузьменко наголосив, що голова Новгородківської райдержадміністрації Андрій Кочерга отримає доручення особисто зустрітися із громадою села і проінформує людей про плани місцевої влади щодо реформування освітньої галузі в районі.

Не меншої активності громади потребує порушене питання медпрацівником із Гайворона – мова йшла про тамтешню відомчу лікарню для залізничників. Як відомо, відомчі лікувальні заклади, переведено на фінансування з місцевих бюджетів. А відтак стратегією їх подальшого розвитку і роботи в цілому має займатися місцева влада спільно із громадою – на цьому наголошував Сергій Кузьменко. Як варіант він пропонує проаналізувати можливість створення на базі лікарні центру реабілітації для військовослужбовців, які не завжди погоджують приїздити на лікування в обласний госпіталь за 200 км від дому.