Питання ефективної роботи «Гарячої лінії» обговорювалося під час прес-конференції голови облдержадміністрації Сергія Кузьменка
Представники засобів масової інформації зазначили, що довіра жителів області до роботи «Гарячої лінії» облдержадміністрації останнім часом суттєво впала. У цьому контексті вони поцікавились, що голова облдержадміністрації планує роботи для покращення її роботи і коли будуть реальні результати.
Відповідаючи на запитання, Сергій Кузьменко погодився, що сьогодні на «Гарячу лінію» надходить удвічі менше звернень, ніж раніше. За його словами, це відбувається не тому, що у людей немає проблем, а тому, що дійсно зменшилась ефективність у вирішенні цих проблем через «Гарячу лінію».
– Я не задоволений тим, як працює цей інструмент, адже це можливість суспільства спілкуватися з владою і отримувати від неї адекватні відповіді на запитання чи певну допомогу. Тому я ставлю собі завдання зробити кроки, щоб цей інструмент працював ефективно, зокрема, прийняти відповідні кадрові рішення, – зазначив голова облдержадміністраці. – «Гаряча лінія» – це важливий показник того, як облдержадміністрація вміє працювати з громадою і реагувати на проблеми людей.