Питання, з якими зверталися місцеві жителі за допомогою до першого заступника голови облдержадміністрації, були як особистого характеру, так і суспільно значущі для громади району в цілому.

Питання особистого характеру стосувались соціальних виплат, перерахунку пенсії, матеріальної допомоги на лікування.

Зокрема, пенсіонер зі Знам'янки намагається домогтися перерахування страхових внесків у пенсійний фонд підприємством "Надра Кіровоградщини" за той час, що він там працював.

Не лишилася без уваги і проблема матері дитини-інваліда. Її дочка хворіє на рідкісне генетичне захворювання – фенілкетонурію і потребує не тільки вартісного лікування, а й спеціального харчування, яке також коштує чималі гроші. Грошей на все не вистачає, тому жінка зверталася уже і в міську раду, і в райдержадміністрацію, але відповідь скрізь одна – коштів немає. За єдиний вихід вона вбачає допомогу від обласної влади. Віктор Серпокрилов доручив обласному департаменту охорони здоров'я опрацювати можливості надання допомоги жінці.

Звернувся до першого заступника голови облдержадміністрації приватний перевізник щодо відшкодування заборгованості за пільгове перевезення пасажирів. Усю процедуру цього процесу Віктор Серпокрилов пояснив заявникові особисто. А от питання продовження терміну договорів на перевезення, що закінчилися у лютому, а новий конкурс буде аж у квітні, він доручив опрацювати департаменту інфраструктури та промисловості ОДА.

Було кілька звернень, які більше стосувались не особистих інтересів заявників, а потреб громади. Наприклад, приватний підприємець із Суботців просив допомоги у проведенні ремонту водоканалізаційних мереж цього населеного пункту, а також сприяння у створенні оптового ринку сільськогосподарської продукції. Або інше звернення. Голова батьківського комітету Богданівської загальноосвітньої школи намагається отримати допомогу для ремонту приміщення цього навчального закладу. Було звернення, що стосується ремонту дороги, зокрема, від траси Олександрія-Кіровоград до села Диківка. По кожному із цих випадків перший заступник голови облдержадміністрації дав конкретні доручення як для профільних структур ОДА, так і для керівництва Знам'янського району, з тим щоб знайти позитивне і оптимальне рішення для кожного порушеного питання.