Гаряча телефонна лінія голови Кіровоградської обласної державної адміністрації
Гаряча телефонна лінія голови Кіровоградської обласної державної адміністрації





Гаряча телефонна лінія голови Кіровоградської обласної державної адміністрації





Ліра Ільченко: Показником ефективності роботи влади є також ефективність і якість розгляду звернень громадян

Начальник відділу роботи із зверненнями громадян апарату облдержадміністрації проаналізувала звернення, які надійшли в ОДА, в тому числі і в рамках проекту "Діалог з країною", за І півріччя поточного року

Начальник відділу роботи із зверненнями громадян апарату облдержадміністрації Ліра Ільченко відзначила, що реформа системи державного управління, започаткована Президентом України, спрямована, насамперед, на підвищення рівня довіри людей до органів влади, на перехід до моделі держави, зорієнтованої на обслуговування потреб громадян.
- Одним із індикаторів ефективності роботи влади є ефективність і якість розгляду звернень громадян, - переконана начальник відділу роботи із зверненнями громадян апарату ОДА.
За словами Ліри Ільченко, облдержадміністрація забезпечує різні умови і шляхи для звернення громадян, це зокрема, письмові звернення, особисті та виїзні прийоми, звернення у форматі телефонного дзвінка, використання електронної пошти, ICQ, Skype, або через контакти на обласних Інтернет-форумах чи блогах інтернет-видань.
Як повідомила Ліра Ільченко далі, загалом до облдержадміністрації протягом першого півріччя поточного року надійшло 1536 звернень громадян, що на 623 менше порівняно з відповідним періодом минулого року.
Серед причин суттєвого зменшення кількості звернень громадян, вона виділила відкриття центру надання адміністративних послуг в Кіровограді, де досить добре налагоджено його роботу. Відділ роботи із зверненнями громадян апарату ОДА прогнозує подальше зменшення заяв від жителів області за умови, що відповідні центри в районах також працюватимуть на рівні.
За категорією авторів: від учасників та інвалідів війни, учасників бойових дій надійшло 114 звернень (збільшилось на 7), від інвалідів І, ІІ, ІІІ групи – 141 (зменшилось на 67), від ветеранів праці – 10 (зменшилось на 8), від "дітей війни" – 51 (зменшилось на 26), від членів багатодітних сімей, одиноких матерів, матерів–героїнь – 41 (зменшилось на 41), від учасників ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС та осіб, що потерпіли від Чорнобильської катастрофи – 35 (збільшилось на 11). Загалом простежується чітка тенденція зменшення кількості звернень від пільгових категорій населення, а це скоріш за все результат успішної реалізації президентських соціальних ініціатив, що якраз і зорієнтовані на ці категорії громадян, - переконана Ліра Ільченко.
За територіальною ознакою протягом аналізованого періоду найбільше звернень, у розрахунку на 10 тис. населення, надійшло зі Знам’янського (26), Компаніївського (25), Кіровоградського (18), Світловодського (18) районів, а також Кіровограда (24) і Знам’янки (23). Найменше – з Бобринецького (5), Новоукраїнського (6), Гайворонського (7), Добровеличківського (7) районів.
За тематикою переважають звернення зі сфери соціального захисту, комунального господарства, охорони здоров'я, аграрної політики і земельних відносин.
Детально начальник відділу роботи із зверненнями громадян апарату облдержадміністрації проаналізувала і результати розгляду звернень.
- Протягом першого півріччя поточного року 150 звернень надіслано за належністю, 20 – не підлягають розгляду; 22 – взято до відома; на 884 – надані роз’яснення по суті порушених питань; 106 – вживаються заходи щодо позитивного вирішення; 195 – вирішено позитивно (13 %), з них 13 – частково; 159 – знаходяться у стадії розгляду, - проінформувала Ліра Ільченко.
Що стосується роботи райдержадміністрацій у зазначеному напрямку, то найбільший відсоток позитивно вирішених питань, за словами Ліри Ільченко, мають в Ульяновській (51,8 %); Знам’янській (50,7 %), Голованівській (49,5 %); Світловодській (49,4 %); Новомиргородській (44,9 %) райдержадміністраціях.
А от із з позначкою "задоволено" або "частково задоволено" найменше питань закрито Добровеличківською (7,4 %); Долинською (9,1 %); Новгородківською (14,3 %); Олександрійською (16,4) райдержадміністраціями.
Ліра Ільченко наголосила, що на особливому контролі ОДА знаходиться розгляд звернень, що надійшли до Кіровоградського обласного контактного центру в рамках телевізійного проекту «Діалог з країною» - всього їх 106. Вона запевнила, що звернення були розглянуті у зазначені терміни і відповіді заявникам надані у письмовій формі.
Насамкінець своєї презентації Ліра Ільченко нагадала колегам настанови Президента України кандидатами на посади голів районних державних адміністрацій: "Ви не повинні бути байдужими до людей і завжди прислухатись, завжди йти назустріч. Не чекати, коли люди почнуть кричати, а своєчасно приходити і допомагати… Це наша з вами цілодобова робота - від великих проблем, державних, до яких ви будете мати відношення, до маленьких проблем однієї людини".
     


Маєте проблеми зору?
Оберіть зручний формат:

  A-   A   A+




krm.pdf
АНОНСИ

АКТУАЛЬНО
ГРОМАДЯНАМ

КОНКУРСИ НА ВАКАНТНІ ПОСАДИ











©Кіровоградська обласна державна адміністрація. Всі матеріали на цьому сайті розміщені на умовах ліцензії Creative Commons Attribution 4.0 International.