На цьому вкотре наголосив голова облдержадміністрації учасникам апаратної наради, під час якої аналізувався стан роботи із зверненнями громадян, які надійшли до облдержадміністрації, місцевих органів виконавчої влади та органів місцевого самоврядування області у першому півріччі 2011 року.

Результати за півріччя презентувала начальник відділу роботи із звернення громадян апарату облдержадміністрації Ліра Ільченко.

За її словами, до обласної державної адміністрації у зазначений період надійшло 2065 звернень громадян, що на 671 більше, порівняно з 2010 роком. Ліра Ільченко відзначила зменшення надходження звернень через Адміністрацію Президента України, Кабінет Міністрів України та Верховну Раду України.

На думку Ліри Ільченко, збільшення кількості звернень до облдержадміністрації може свідчити про зростання рівня довіри до обласної влади та впевненість громадян, що більшість питань можна вирішувати на регіональному рівні.

Вона повідомила, що безпосередньо від громадян надійшло у 2,9 рази більше звернень, ніж торік, а це - 1490 звернень (січень–червень 2010 року – 510). Побільшало й колективних звернень.

Аналізуючи види звернень Ліра Ільченко повідомила, що їх питому вагу становлять заяви (клопотання) – 1950, є також скарги – 70, пропозиції – 44, один інформаційний запит та 21 подяка.

За територіальною ознакою найбільше звернень у розрахунку на 10 тис. населення надійшло із м.Кіровограда (25), Кіровоградського (25), Новомиргородського (25), Знам’янського (24), Бобринецького (24), Голованівського (22), Новоархангельського (21), Ульяновського (21), Устинівського (21) та Онуфріївського (21) районів.

Меншу активність виявили жителі Вільшанського (11), Гайворонського (12), Світловодського (13) районів та м.Світловодська (13).

За інформацією Ліри Ільченко, більшість звернень громадян стосувалася вирішення питань соціального захисту (23,9 %). Так, кількість таких звернень порівняно з відповідним періодом минулого року збільшилась на 172 і становить 613. Турбують кіровоградців і питання комунального господарства (13,9 %), аграрної політики і земельних відносин (12,1 %), охорони здоров’я (10,3 %), забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізації прав і свобод громадян (5,5 %), праці і заробітної плати та житлової політики (5,1%), освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності та інтелектуальної власності (3,5%).

Начальник відділу роботи із звернення громадян апарату облдержадміністрації повідомила, що протягом першого півріччя 2011 року позитивно вирішено 174 звернення, 274 – знаходиться у стадії розгляду; на 1337 звернень – надані роз’яснення по суті порушених питань, 157 звернень надіслано за належністю; 17 – до відома та 17 – не підлягають розгляду.

Ліра Ільченко відзначила також, що в області забезпечено оперативне реагування на звернення, що надходять на урядову телефонну "гарячу лінію", куди зателефонувало 3335 кіровоградців, що майже на тисячу дзвінків більше, ніж в аналогічному періоді 2010 року. Проблеми ті ж – соціальний захист, комунальне господарство, земельні відносини, охорона здоров'я.

Значну увагу Ліра Ільченко, як керівник проекту, приділила роботі телефонної "гарячої лінії голови облдержадміністрації". За її словами, у першому півріччі 2011 року на неї звернулось 7125 громадян, переважну більшість яких хвилювали питання житлово-комунальної сфери. Найбільш активними були мешканці м. Кіровограда (2716), м.Олександрії (460), Знам’янки (269), м.Світловодська (286), Кіровоградського (333), Новоукраїнського (331), Маловисківського (279), Олександрійського (224), Голованівського (220) районів.

Вона також нагадала про започатковане у проточному році пряме спілкування керівництва обласної адміністрації з громадянами. Зокрема, протягом першого півріччя у роботі "гарячої лінії голови Кіровоградської облдержадміністрації", відповідно до затвердженого графіка, взяли участь особисто перший заступник та заступники голови облдержадміністрації, які відповіли на 36 телефонних дзвінків.

Коментуючи результати роботи гарячої лінії, Ліра Ільченко зазначила, що станом на 1 липня вирішено або частково вирішено – 1191 (що складає 16,7 % ). За оперативними даними цей показник вже досяг 19%.

За її словами, найбільш ефективно та оперативно вирішуються питання, що надходять на гарячу лінію голови ОДА, Новоукраїнською (32%), Новоархангельською (28,2 %), Вільшанською (25,4%), Кіровоградською (24,9 %) райдержадміністраціями та Кіровоградським міськвиконкомом. Що не можна сказати про Онуфріївську, Ульяновську райдержадміністрації та виконком Світловодської міської ради.

Голова облдержадміністрації Сергій Ларін наголосив керівникам територій, що головний принцип Президента Віктора Януковича "Обличчям до людей!" ніхто не відміняв. - Представники влади повинні реагувати на кожне звернення громадян, - зауважив Сергій Ларін. Особливо це стосується місцевого самоврядування. – Прошу сумлінно та відповідально підходити до вирішення питань громади.

Сергій Ларін зауважив, звертаючись до керівників органів місцевого самоврядування, що Президент України, якого обрав народ доручив йому, як голові облдержадміністрації, керівництво усією територією. -Я відповідаю за усе, що відбувається на території області. Тому рекомендації із облдержадміністрації прошу не сприймати дратівливо, а намагатися якісно виконувати їх усім посадовцям – і обраним, і призначеним, - наголосив голова облдержадміністрації.