Гаряча телефонна лінія голови Кіровоградської обласної державної адміністрації






Гаряча телефонна лінія голови Кіровоградської обласної державної адміністрації







Голова Кіровоградської облдержадміністрації Сергій Ларін та голова Державного комітету телебачення та радіомовлення України Олександр Курдінович привітали колектив "Гарячої лінії голови ОДА" з першою річницею успішної роботи проекту

У святкуванні також взяли участь перший заступник голови обласної ради Олександр Шаталов та представники органів державної влади Сумської області.
Про проект "Гаряча лінія голови облдержадміністрації" та підсумки його реалізації протягом року гостей поінформувала начальник відділу роботи із зверненнями громадян апарату облдержадміністрації, керівник проекту Ліра Ільченко.
Вона повідомила, що зазначений проект створено за ініціативи голови облдержадміністрації Сергія Ларіна з метою оперативної допомоги громадянам у вирішенні нагальних питань та надання консультативно-інформаційної допомоги.
Ліра Ільченко зазначила, що за рік функціонування "Гарячої лінії" від жителів Кіровоградщини надійшло близько 15 тисяч звернень. Роботу телефонної лінії забезпечують п’ять спеціалістів, які протягом дня приймають по 70-100 дзвінків. Крім того, тут практикується робота в системі он-лайн: свої питання кіровоградці можуть надіслати електронною поштою, факсом та Інтернет-зв’язком ICQ. Активність громадян Ліра Ільченко пояснила ще й тим, що за результатами соцопитування близько 88% населення Кіровоградщини знає про проект і його дієвість, в чому ключову роль відіграла широка інформаційна підтримка проекту.
Стосовно порядку розгляду звернень на "Гарячу лінію" Ліра Ільченко зазначила, що кожне питання і його вирішення знаходиться на особистому контролі голови облдержадміністрації. В залежності від характеру звернення на його розгляд та виконання фахівцям відповідних служб та управлінь дається в середньому 3-5 днів.
Характеризуючи тематику дзвінків Ліра Ільченко зауважила, що левова частка звернень громадян стосується житлово-комунальних, транспортних, медичних питань, а також захисту прав споживачів.
З нагоди відзначення річниці "Гарячої лінії" голова облдержадміністрації особисто прийняв декілька дзвінків від жителів області.
Познайомившись із роботою "гарячої лінії" голова Державного комітету телебачення та радіомовлення України Олександр Курдінович відзначив, що цей проект є надзвичайно важливим у спілкуванні влади з громадськістю. Це своєрідний народний контроль за якістю роботи кожного чиновника.
Олександр Курдінович разом з головою облдержадміністрації вручив регіональні відзнаки операторам "гарячої лінії".
У інтерв’ю обласній телерадіокомпанії керівник Держкомтелерадіо України висловив думку, що подібні проекти були б надзвичайно ефективними у кожному регіоні, тому що вони допомагають вирішити актуальні проблеми жителів області.
Наостанок очільник області зауважив, що він задоволений ефективністю роботи проекту "Гаряча лінія голови облдераждміністрації", який є практичним втіленням завдання Президента "Обличчям до людей!".





     


Маєте проблеми зору?
Оберіть зручний формат:

  A-   A   A+




krm.pdf Прозорість і підзвітність
АНОНСИ

АКТУАЛЬНО
ГРОМАДЯНАМ

КОНКУРСИ НА ВАКАНТНІ ПОСАДИ











©Кіровоградська обласна державна адміністрація. Всі матеріали на цьому сайті розміщені на умовах ліцензії Creative Commons Attribution 4.0 International.